人工智慧（AI）是否能取代聖經輔導員？
張逸萍譯自﹕“
Has AI Made Biblical Counselors Obsolete?” By: Matt Marshall， August 4, 2025（https://www.biblicalcounselingcoalition.org/2025/08/04/has-ai-made-biblical-counselors-obsolete/）
譯者按﹕近來有一些關於牧師應否用AI準備講章等討論。這篇譯文雖然只談及我們能否用AI做聖經輔導，但相信同樣的原則也適用於這些議題。
輔導員們，人工智慧（AI，Artificial
Intelligence）會搶走你的工作嗎？
是的。
這聽起來或許令人害怕，而也許我們確實應該感到擔憂。人工智慧革命正在影響幾乎所有行業的工作，尤其是那些以腦力勞動為主的職業。你可能已經注意到，像亞馬遜（Amazon）這樣的公司，已將人工智慧應用於客戶服務；而
谷歌（Google）
也運用人工智慧來強化其搜尋引擎的功能。有些公司甚至已經解僱了部分程式設計師，因為人工智慧能做得更好。許多人也在工作中運用人工智慧，協助處理複雜的試算表（spreadsheet），以及其他棘手的工作。上一次讓人感覺科技正帶來如此顛覆性變革的時刻，就是網路的出現！
人若以為較多體力勞動的工作比較有保障，恐怕還得等著看，直到機器人技術也迎頭趕上為止。
我雖然還沒試過，但我敢打賭，人工智慧寫出來的文章，可能會比我現在要寫的這篇更加優美流暢、文筆更加出色。然而，儘管我不是《魔鬼終結者》（Terminator）中的約翰・康納（John
Connor），但這篇文章的核心目的，是要安慰你：答案同樣是不會，斬釘截鐵的：不會！
人工智慧永遠無法取代那份關懷靈魂、牧養人心的工作。
不過，在進一步談論令人安心的理由之前，我們應當先審慎地把眼前所面臨的問題說得更清楚一些。
假設你正為某個問題所困擾，而你有兩種渠道去接受輔導。第一種是一位有時會忘記你所分享的細節的輔導員。當他提出建議時，效果時好時壞，有時切中要點，有時卻不盡如人意。他們一生中讀過的輔導書籍不到一百本，而且有時提出的回饋似乎缺乏充分的研究與根據。他們雖然努力克制自己，但有時在你說話時，還是會忍不住打哈欠。當你分享生命中那些珍貴而脆弱、需要小心呵護的經歷時，這些經歷讓他們聯想到自己的遭遇，結果他們便分了心。尤有甚者，他們每小時還要收取
150 美元的輔導費。
第二種渠道，則是一位無可挑剔、總能專注傾聽的輔導員。他們從不忘記你所分享的任何事情（甚至是一年前談過的內容！），而且在你說話時，總是全神貫注地聆聽。當他們提出建議時，總能針對你的個別需要量身打造，而且這些建議取材自他們受訓時所學習的大量書籍資料。他們幾乎總是能掌握最新的研究資料。如果你想知道聖經對你所面臨的困境有什麼教導，他們會詳盡地列出所有相關的經文。你可以確信，他們在聆聽你分享時，從不會分心，也不會感到厭煩。而最棒的是，他們提供這一切服務，完全免費！
這樣看來，選哪一個不是顯而易見、根本不必思考的事嗎？人工智慧和人類較量，每一次都會勝利。
你或許會對這樣的比較提出異議，說：「可是，人工智慧無法陪我一起流淚、握住我的手，或給我一個擁抱啊！」是的，這些人與人之間的互動確實不可或缺。不過，請想一想，如今許多接受輔導的人和輔導員，都更傾向於透過視訊聊天進行輔導，而不是面對面會談。等不了多久，人工智慧也就能透過視訊，模仿出許多情感表情。而且，儘管這讓我對反烏托邦科幻情節的敏感神經開始顫動，但恐怕用不了多久，機器人也能在面對面互動時，模仿出其中一些表情與肢體表現。
然而，在我們討論中，預設的一個假設是：「資訊」與「專注」是輔導工作中最重要的兩項特質。這兩者確實都是牧養靈魂、關懷人心不可或缺的重要要素！畢竟，要成為一位合格的輔導員，就必須「滿有良善，充足了諸般的知識，也能彼此勸戒。」（羅15:14）。
然而，聖經輔導所包含的，遠遠不止這些！
由於世俗人文主義的思想無所不在，彷彿我們呼吸的空氣中都充斥著它，因此，當我們談到「資訊」與「專注」時，很容易便會不自覺地假定，這個世界純粹是物質界的事情。我們認為注意力只是一種能力，而訊息只是需要傳遞的數據。但現實是我們生活在一個具有靈性維度的世界；我們是擁有肉身的靈魂，這意味著當我們互相交談和勸導時，會發生一些靈性層面的事情！
正如 C.S. 路易斯在《榮耀的重量》（The Weight of Glory）中所說：「沒有任何人是平凡的。你從來不曾與一個僅僅是凡人的人交談過。」[i] 我們每個人的永恆歸宿只有兩種，要麼成為絕美的創造物，要麼變成惡夢中的東西。我們的輔導工作是屬靈的工作，呼召迷失的靈魂進入光明之國，醫治我們在基督裡的弟兄姊妹受傷和掙扎的靈魂。我們的工作是物質的和塵世的，卻與永恆的現實緊密相連。
基督徒們，我們最大的需要是什麼？諮詢領域存在著許多相互矛盾的主張！我們最大的需求，是否就是填滿那個不斷漏失愛的「情感池」？如何才能進行正確的自我對話？如何在人際關係中建構最佳的界線？希望我們的伴侶能流利地用我們喜歡的方式表達愛意？人工智慧受制於其程式設計師的預設，因此它將反映出程式設計師對我們需求本質的假設，以及它所借鑒的知識庫的假設。儘管這些理解人類需求的方法可能有一些明智的觀察，但它們並沒有觸及我們生活中最需要的東西。
我們最大的需要就是耶穌基督！我們空著手來，卻在祂裡面領受了新的生命。我們找到了靈魂的安息。隨著我們在靈性上的成長，我們越來越明白基督如何在我們所有的掙扎和罪惡中賜給我們所需。耶穌基督必遠不止是信息的傳遞者，任何人若希望有持久的心靈改變，祂是唯一的基礎！
接著，我們還必須思想教會是什麼﹕「因為無論在哪裡，有兩三個人奉我的名聚會，那裡就有我在他們中間。」（太18:20）我們也必須思考聖靈所賜的合一，以及彼此共同生活、同行，究竟意味著什麼。我並不是要重新改寫潘霍華（Dietrich
Bonhoeffer）那本極為出色的著作，但請思考《雅各書》5章16節上半節的教導：「所以你們要彼此認罪，互相代求，使你們可以得醫治。」任何機器或程式都無法做到這一點。如果我們想要治愈我們最大的問題——我們的罪，我們就必須接受我們生活在一個靈性世界裏的事實。基督呼召我們彼此建立團契，與基督裡的弟兄姊妹分擔罪和苦難的重擔。
最終的答案是否定的﹕聖經輔導員不能被人工智慧取代。
儘管人工智慧技術非常先進，但它仍然是一種工具，而不是按照上帝形象創造的人。我記得曾聽過韋爾契（Ed Welch）指出，我們有上帝的形象，智慧是一個特徵，而根據希伯來書
5:14，智慧的一部分在於不斷增長對是非的辨別力。
人工智慧擁有無限的知識，但沒有智慧。這是為了世人而設的；而在最理想的情況下，這也適用於神的兒女當中。智者會善用人工智慧。人工智慧雖然存在諸多危險，但也蘊藏著巨大的機會。我們都應該思考如何明智地運用這強大的工具來關懷靈魂。
雖然我不擔心工作保障，但人工智慧的能力應該會為我們敲響警鐘，因為我們在考慮其帶來的機會時也應有所顧慮。我們的諮商是否變得冷漠疏遠了？我們是否過度注重提供建議？我們是否過度依賴技巧和新奇事物，而忽略了禱告？弟兄姊妹們，讓我們永遠不要忘記，我們能給人們的最好的東西就是上帝和祂的聖言。
思想題目
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在聖經輔導中，有哪些層面是人類獨有、且具有靈性本質的？
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在聖經輔導中，有哪些明智的方法可以利用人工智慧？
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我們如何避免在諮詢過程中，變得好像人工智慧一樣？
作者
Matt is the Director of Biblical Care at
North Country Christian Formation in New Hampshire and serves as a
Counseling Supervisor for CCEF Montana. Previously, he was a staff
member and counselor at the Christian Counseling and Educational
Foundation (CCEF). He has a Master of Arts in Counseling from
Westminster Theological Seminary. Matt, his wife Sarah, and their three
kids love to grow some of their own food, read good books, play games,
and keep learning new things.